- ВК группа/личная страница. Обязательно оформите обложки, добавьте разделы Меню, Условия оплаты, доставки и возврата (в настройках группы), Товары, Сюжеты (сторис). Не уводите людей на сторонние мессенджеры, всю переписку ведите в ЛС соцсети. Добавьте на страницу желаемые виджеты (у нас на странице школы это виджет с тремя картинками-плитками и ссылками на контент кнутри ВК).
- Авито. Отличный рабочий инструмент. Если вы все еще думаете, что там продают старые вещи, вы ошибаетесь — на Авито можно найти эксклюзивные дизайнерские товары, которые создаются под заказ, и цены далеко не дешевые. Многие ищут ручную работу именно там.
- Одноклассники — и не надо смеяться) Мы недооценивали эту соцсеть много лет. Но на данный момент более 64% пользователей Одноклассников — платежеспособные люди в возрасте 25–54 лет, которые активно покупают и привыкли к онлайн-оплатам. В соцсети пока еще низкая конкуренция, многие бренды игнорируют эту платформу, что дает возможность занять нишу. Есть возможность создания полноценного интернет-магазина внутри группы. Стоимость рекламы, клика и заявки часто ниже, чем в других соцсетях, что выгодно для старта. Контент, особенно видео, легко распространяется пользователями. Настройки примерно такие же, как при оформлении группы в ВК, и так же не рекомендуется уводить подписчика за пределы платформы.
- Участие в выставках и других мероприятиях в своем городе, чтобы как можно больше людей узнавало о вас.
- Свой сайт.
- Маркетплейсы.
Продажи изделий ручной работы онлайн — что важно?
- Фотографии: по ним у вас покупают или не покупают — зависит от эстетики фотографии в первую очередь, а уж потом от эстетики самого изделия и даже качества исполнения. Можно великлепно сшитую вещь из дорогой ткани сфотографировать так, что ни у кого и желания не возникнет ее купить. И наоборот, можно взять откровенно плохо сшитую вещь, но показать ее на фото так, что очередь выстроится за заказами. Помним, онлайн клиент не может померить, пощупать и оценить вживую, и фотографии — его единственный способ решиться на покупку.
- Пишите подробное описание товара. Не 2-3 слова, а подробно. Но не нужно писать швейными терминами, указанием швов и способом обработки (бейкой, швом вподгибку с закрытым срезом и подобное) — обычной нешьющей женщине будет непонятно, и это точно не то, что она ищет. Так вы не продадите. Продавайте с помощью продающего описания, помните, вы не швейные курсы продаете, а готовые вещи. Описывайте эмоции, которые она получит, ощущения от носки изделия, возможные плюсы (например, экономия на покупке одной качественной вещи вместо нескольких, которые придут в негодность спустя пару месяцев) и тд.
- Много лет повторяю одну фразу — цена должна быть оправдана в глазах покупателя. Этому способствует хорошее описание товара, фотографии, выгоды и преимущества. Не нужно писать «Кружевной комплект - 4500 руб». Так могут себе позволить только ну очень раскрученные бренды. Почему надо купить у вас эту вещь за 4500 руб? Продайте мне ее за эти деньги, покажите все прелести этой покупки так, чтобы я даже не смотря на высокую цену, готова была все равно купить. Ну каждая из нас делала такие покупки, когда дорого, но ты находишь сто причин, почему тебе нужно именно это, а не другое подешевле. А еще лучше — превзойти ожидания клиентки. Заказала комплект, а он пришел ей в изумительной упаковке, а там еще и мини-презент, чего она точно не ожидала — и отличные отзывы обеспечены!
- Общайтесь с подписчиками в комментариях! Алгоритмы это обязательно засчитают в вашу пользу! Даже если вам просто смайлик в комментарии написали — напишите ответ, поставьте лайк. Это работает на алгоритмы во всех соцсетях без исключения.
- Регулярные публикации — ну это чуть ли не самое главное после качественных фото. Не ждите продаж, если публикуете контент реже 2 раз в неделю. Люди должны видеть работающую страничку, а не «вымершую» — непонятно, тут шьют еще или забросили? Всегда смотрите на свою страницу глазами постороннего — вы бы тут купили? Вы бы решились написать этому магазину? Он выглядит живым? Похоже, что тут кто-то еще заказывает, или я единственная, кто сюда зашел за последний месяц? Люди хотят покупать там, где покупают другие. Если на маркетплейсе два идентичных товара, но под одним есть отзывы (а значит покупки), а под другим нет, куда мы пойдем покупать? Сами знаете. Вот так же и здесь, если видим, что магазин живой, мы с бОльшим доверием к нему отнесемся.
- Сторис — лишнее напоминание о себе подписчикам. Свежий пост алгоритмы могут не показать подписчику своевременно, а вот сторис скорее всего человек увидит. Сторис можно закрепить, сделав из них альбомы (вечные сторис). Разделите их на «Отзывы», «Материалы», «В наличии», «Как снять мерки» и тд.
- Создавайте базу подписчиков в ВК и ОК с помощью рассылок и чат-ботов. В этих соцсетях это реализовано с помощью встроенных приложений. Я пользуюсь в ВК рассыльщиком Senler. От группы подписчик может легко отписаться, и вы его потеряли, но рассылку получать он будет. От нее тоже можно отписаться, но по моему опыту отписываются редко.
- Для развития аккаунта проводите розыгрыши (есть для этого даже специальные сервисы внутри ВК и ОК), конкурсы, опросы, игры, провоцируйте людей на комментарии и обсуждения — все это считывается алгоритмами и улучшает охваты и продвижение.
- Помните, что под лежачий камень вода не течет. Если вы не публикуете контент регулярно, а продаете только онлайн, заказов не дождетесь. Но помните также, что на старте развитие страницы требует время, вам нужно завоевать доверие подписчиков, нужно публиковать так часто, чтобы они вас запомнили. Не опускайте руки, когда поначалу посты не будут иметь значительных охватов, и клиентов не будет. Это нормально, и поверьте мне, человеку, успешно продающему онлайн изделия ручной работы с 2010 (!!!) года, что все через такой период проходят. 1) Наберитесь терпения и 2) работайте над собой, своим акаунтом и развитием, изучайте как делать рассылки, как обрабатывать и снимать фото, как писать посты и тд. Это не быстро, нужно ваше время и старание, но 100% если вы будете идти к цели, вы к ней придете. Не приходят те, кто быстро сдается. Свой бизнес это со стороны красиво, а изнутри это огромнейший труд, но это стоит того! Потому что тогда ваш доход будет зависеть от того, как хорошо вы поработали. А вот на большинстве работ по найму заработок не зависит от того хорошо вы поработали или весь день на стуле качались и создавали видимость работы.